工作职责：

1、负责售后管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

2、统筹监督公司售后部所有客户投诉、咨询及保修期内日常房屋维保问题的处理工作；

3、负责项目交付工作的监督、执行；

4、负责解决重点客户相关问题；

5、负责解决售后重大问题；

6、审核客户关于售后相关回复的对外发文；

7、负责各公司售后服务部的绩效考核、评估、管理、监督等工作；

8、完成上级领导交办的其他事项。

任职资格：

1、本科或以上学历，工程类相关专业；

2、具有杭州地区或崇贤地区售后经验；