客服
  • 招聘类别:
  • 社会招聘
  • 工作性质:
  • 全职
  • 薪资范围:
  • 2001-4000 元/月
  • 招聘人数:
  • 1
  • 发布时间:
  • 2020-08-20
  • 截止时间:
  •  
  • 工作地点:
  • 湖北省-武汉市

工作职责:

1、协助部门负责人处理各客服服务中心的日常工作;
2、定期整理客户资料,负责办理业主入住手续,装修审查;
3、妥善处理客户投诉、解决客户问题、征求客户意见,提出改进意见并向部门负责人汇报;
4、协调处理好各项目突发事件和善后工作;
5、定期做好客户回访工作和信息沟通工作,使客户了解有关信息,增进客户关系;
6、按照要求做好客户关系管理及客户细分管理,为客户满意度的提升打好基础;
7、参与各服务中心客户活动的策划、筹备和开展;
8、积极完成上级交办的其他事项。


任职资格:

1、20-35岁,中专以上学历,较好的亲和力;
2、熟练操作办公软件,较强的协调、沟通及表达能力,服务意识强,具有良好的团队合作精神;
3、有酒店、营销中心、小区客服工作经验者优先。

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