
工作职责:
1.做好来电、来访业主问题的记录并做好电子台帐;
2.负责前台来电、来访的接待工作,做好相应记录;
3.对业主报修项进行登记,填写派工单,及时通知相关人员到现场处理,并做好台帐登记且返单后及时消单工作;
4.对业主日常咨询,报修等问题进行解答,做好统计,必要时及时上报班长;
5.办理装修、封阳台、入住、过户等手续并签发各种资料及时通知业主领取施工证;
6.帮助业主代收一些快件、包裹等物品,并做好签收登记工作;
7.负责业主日常投诉、报修等回访工作,做到小事日清日结,大事3日内结;
8.做好客服相关文件的整理归档工作;
9.负责业主信息、业主档案的定期更新维护和保密工作(至少每月一次);
10.协助做好新接区域的入住工作完成上级主管交办的其它工作任务。
任职资格:
1. 大专及以上学历,物业管理相关专业;
2. 有物业管理员资格证书;
3. 一年以上相关工作经验。