工作职责：

 先行设置开发体系客服职能，商管、长租、养老业务客服职能后续根据具体业务设定
 开发体系客服职能，区域总经办工程技术支持岗下设置客户服务职能，设置各项目客服PM，设置事前控制、交付支持、投诉管理、团队建设等职能
 参与方案设计
 施工图、合同附图、宣传资料、道具、竣工图一致性的审核
 参与销售案场核验以及公证公示资料
 签证变更审核，对客户交付
 客户入住交付
 代客户验收，根据项目开发节奏灵活安排
 跟进维修台账
 第三方维修招标有区域成本部统一招标
 设置日常投诉400电话，跟进投诉处理
 项目重大纠纷协助跟进
 设置季度巡检
 组织月度客服例会
 组织年度工作总结
 组织团队培训

任职资格：

任职要求：
1、全日制本科及以上学历，10年以上工作经验，8年以上房地产客户服务或物业客服管理工作经验；
2、熟悉地产及物业客户服务相关知识；
3、认真细致，耐心，有亲和力，责任心强，具有良好的沟通协调能力。