工作职责：

1、负责销售案场、示范区、样板房物业服务团队日常的管理工作。不断完善和提高客户服务的工作质量和标准；
2、协助公司管理层执行公司策略，规范和充实客户服务标准，并确保在团队全面有效贯的彻底执行；
3、合理安排各岗位，优化客服管理，勇于创新和拓展，通过有效的流程规范提升整体服务意识，带领团队为客户带来精细服务；
4、负责前期客服人员的培训管理工作，提升团队专业技能；
5、跟进案场现场活动开展，处理重大投诉和突发事件。
6、协助物业前期介入工作，做好物业公司与销售团队、工程团队沟通的纽带；

任职资格：

1、本科及以上学历，接受过高端客户服务流程、专业礼宾服务培训者为佳；
2、有高端案场工作经验者优先考虑；
3、对房地产企业营销管理模式有一定的了解，能与营销团队和睦相处，达成一致目标；
4、形象气质佳，具有良好的沟通表达能力、组织能力；
5、有较强的服务意识及团队管理能力。