工作职责：

1、负责客服中心电话接听，招待来访人员
2、接收业主诉求，并派单处理，做好跟进及回访
3、办理业主交付手续，做好业主信息整理录入，并收取物业费
4、核查业主信息，办理业户装修手续，以及装修人员出入证，告知装修注意事项，并收取相应的费用
5、办理车位租售手续，并收取相应的费用
6、根据年度经济指标，分解到月，督促物业费、车位服务费的收缴
7、业主档案资料的整理，建立电子台账，并做好保密
8、业主智能卡的办理，升级
9、劲管家线上系统操作处理
10、整理每日收费台账及报表，与公司财务部做好对接
11、妥善保管库存现金、空白收据、空白发票等
12、对接门岗收费员，核对每日临时费金额
13、领导交代的其他工作

任职资格：

1、中专及以上学历
2、工作细致，有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力
3、有良好的心理素质及抗压能力
4、思路清晰，能够独立解决问题
5、执行力和规划能力强，有团队合作和敬业精神
6、熟练使用办公软件，了解系统收费操作
7、有相关工作经验者优先