工作职责：

1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，制定项目所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施；
2、根据公司实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员；负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全；
3、负责编写保安队伍的培训计划,并组织实施、考核；
4、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见；
5、及时公正地处理小区内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关；
6、对秩序队员进行安全知识教育与安全素质考核；
7、定期向上项目经理呈报小区内的安全情况；
8、负责制定项目的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报；
9、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉；
10、开展安全教育和法制教育，定期检查小区内安全设施，增强员工的安全意识和法制观念；
11、主动督促检查各重点部位的工作，协调各有关部门严格落实公司各项规章要求,确保重点部位的安全；
12、完成上级交办的其他任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理等相关专业；
2、5年以上物业客服或秩序维护相关工作经验，3年以上物业客服主管或秩序主管工作经验；
3、熟悉客服、秩序操作流程，熟悉项目工程及环境的处理流程；
4、对物业管理中的安全、办公室行政管理、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；
5、具有较强的团队管理能力、沟通协调能力和突发事件处理能力；
6、性格开朗，有很强的人际交往能力，有较强的计划、组织、领导、督导能力，有责任感，良好的服务意识、应急处理能力。