副经理-客户关系
  • 招聘类别:
  • 社会招聘
  • 工作性质:
  • 全职
  • 薪资范围:
  • 面议
  • 招聘人数:
  • 1
  • 发布时间:
  • 2021-11-04
  • 截止时间:
  •  
  • 工作地点:
  • 广东省

工作职责:

1、处理客户重大风险事项和建立危机管理及风险控制体系;
2、客户满意度体系宣贯、客户满意度指标实现,客户满意度指标考核体系管理及社区文化活动策划;
3、定期开展客户满意度调查与分析,提升服务品质;
4、组织接待及应对客户群诉事件,对重大投诉进行妥善处理,并建立客户投诉档案;
5、设计、拟定、发布公司级各类宣传文稿;
6、建立和维护与媒体、客户等公众的良好关系,树立良好的品牌形象;

7、完成领导交代的其他工作。


任职资格:


1、本科及以上学历;
2、房地产、物业管理、法律等相关专业,有大型物业客户关系相关工作经验优先;
3、具备较好的谈判能力与危机处理能力,能正确解读对方诉求并正确回应,化解冲突;
4、具备一定的突发事件应对能力,良好的服务意识和抗压能力;
5、协调能力强,较强的公文写作能力及具备良好的客户意识、风险意识、大局意识。

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