
工作职责:
1、负责销售案场、示范区、样板房物业服务团队日常的管理工作。不断完善和提高客户服务的工作质量和标准;
2、协助公司管理层执行公司策略,规范和充实客户服务标准,并确保在团队全面有效贯的彻底执行;
3、合理安排各岗位,优化客服管理,勇于创新和拓展,通过有效的流程规范提升整体服务意识,带领团队为客户带来精细服务;
4、负责前期客服人员的培训管理工作,提升团队专业技能;
5、跟进案场现场活动开展,处理重大投诉和突发事件。
6、协助物业前期介入工作,做好物业公司与销售团队、工程团队沟通的纽带;
任职资格:
1、28~40岁,男女不限;
2、学历要求:本科及以上文化,酒店管理类相关专业优先;
3、工作经验:1)酒店或物业案场管理3年以上工作经验者优先;2)物业工作5年以上,有同等规模管理工作经验者优先;
4、熟练使用办公软件,具备较强工作承压能力;
5、性格开朗、积极主动、责任心强、工作严谨、忠诚守信,具有良好的能力和语言文字表达能力。