
工作职责:
1、负责处理所辖区域内的顾客投诉工作,做好事后
的跟踪、处理工作,协助部门主管制定预防措施,并
做好记录工作;
2、保持与顾客的沟通,并收集顾客对服务的意见和
建议并做好记录,及时向上级反映;
3、定期做好客户服务回访工作,并做好记录;
4、负责每日的小区巡查工作,对清洁、绿化、安
全、
•工程等各项服务工作发现不合格的事项,及时予
以纠正并与相关负责人做好沟通工作;
5、协助服务中心开展社区文化活动并做好记录;
6、熟悉物业管理政策法规,当地物业管理费收费标
准,负责所辖区域物业管理费用的催缴和收缴工作;
了配合服务中心做好各类突发性紧急事件的应急处
理;
8、根据业主的需求,负责对本区域内的业主提供综
合性事务服务;
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
中专及以上学历;18-45岁,沟通能力佳。