
工作职责:
1、熟悉辖区收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分工、机构等,负责所辖区域内业主的各项收费工作;
2、负责接待并现场核实确认业主日常报修、投诉、求助、回访及各类通知宣传等工作;
3、定期巡查楼道、公共设施、空置房、环境等工作,详细记录并及时处理问题;
4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业主(客户)诉求;
5、协助主管做好重点业主事宜的跟进、回访及相关事宜的处理;
6、组织业主参与社区文化活动,落实节假日装修方案;
7、定期组织对辖区内业主进行满意度调查及召开业主恳谈会,并将业主意见及时汇总分析;
负责各项数据的统计汇总,及时提报。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、年龄 22—35岁,男女不限;
3、五官端正,形象较好;
1年以上物业相关经验,具有一定的管理能力。